年营收1500万美元,吸粉57.8万,平价定制化饰品热销全球150+国

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【品牌传奇】销往全球150多个国家/地区,用户复购率达50%,看“平价版潘多拉”如何打造饰品差异化?

DIY、定制化服务在海外市场愈发流行,尤其是在万圣节、圣诞节等海外重大节日来临前,消费者会为亲朋好友赠送定制化礼物。

根据PRINTGENIE的数据表明,75%的消费者对购买定制化产品意向度更高,定制化服务越来越受消费者青睐

国内许多卖家洞察到这一商机,想在海外市场售卖定制化产品,却不知道怎么做?

图源:Soufeel

近年来,定制化快时尚珠宝品牌Soufeel在海外市场名声大噪,圈粉无数,面对激烈的市场竞争,Soufeel如何成功抢占市场,产品热销全球多国?

 

01

“为每一个值得纪念的日子”而生的品牌

 

Soufeel创立于2009年,主要售卖定制化珠宝首饰,在当时,“定制化”是一个全新的理念,也让品牌在海外竞争激烈的快时尚饰品市场以“独特、新颖”的属性脱颖而出。

Soufeel从进入市场就清晰地制定了发展计划,在美国、英国、中国香港地区、中国深圳、上海、哈尔滨设有分公司

Soufeel除了在品牌独立站售卖定制化饰品,其在亚马逊、eBay、Esty等各大线上平台均有布局,如今,Soufeel饰品已销往全球150多个国家/地区拥有数百万忠实用户

图源:谷歌

珠宝首饰大众商品,该如何打造差异化?作为典型的DTC品牌,Soufeel对品牌价值及定位十分明确。

Soufeel洞察到海外用户在节日、纪念日会互相赠送礼物,十分注重对感情的表达,所以将其产品定位为纪念饰品。

品牌名“Soufeel”蕴含着独特意义,由“Souvenir + Feeling”组成,即纪念的感觉;品牌将“为每一个值得纪念的日子”作为品牌内核,致力于满足用户各种独特的情感需求。

DIY、定制化的服务,将用户的情感寄托到饰品中,以独一无二的特殊意义,吸引着消费者。

 

 

02

很懂用户的定制化饰品网站

 

Soufeel从网站设计、饰品类别再到产品定制化都十分用心。

图源:Soufeel

进入Soufeel网站,首页展现了独特的品牌logo、清晰的网站导航、品牌促销信息,重要信息的明确展示,方便用户选购,增强购物体验。

Soufeel独立站整体设计简洁大方,情感氛围浓厚,网站主题随海外重大节日更换,如,圣诞节来临前,Soufeel网站会展现大量的圣诞元素。

Soufeel独立站按照收件人、场合、珠宝、配件、礼物创意等将商品清晰分类,消费者可以根据需求快捷选购,促进店铺转化,增加品牌好感度。

图源:Soufeel

与传统有针对性受众的品牌不同,Soufeel不仅仅是为纪念爱情、亲人,在产品的创新和设计上,实时洞察消费者需求,将定制化产品对象扩展到宠物、办公室

由定制图案到盲盒DIY饰品,不断地创新定制化服务,打造产品差异化竞争优势,提升品牌影响力。

Soufeel除了打造定制产品的差异化优势,同时也打造了极致的性价比产品。

图源:Soufeel

Shoptop观察到,Soufeel项链售价在15.95美元——89.95美元之间,大部分售价在30美元左右;Soufeel手链售价在12.95美元——69.95美元之间,大部分售价在20美元左右。

用户可自由选购雕刻、照片、吊饰、名字等形式定制饰品,Soufeel饰品设计精美、款式新颖,被行业内称为“平价版潘多拉”

在定制饰品的包装上,Soufeel使用切合用户需求的礼盒包装,甚至比潘多拉更精致美观。

图源:Soufeel

当用户在选购商品时,真实购买者的评价对其购买决策的影响很大

Soufeel洞察到用户消费心理,专设“Customer Says”(客户说)板块,展示消费者真实购买评价和饰品佩戴效果图。

当用户浏览Soufeel网站时,查看“Customer Says”板块,能够快速建立用户与品牌的信任,吸引潜在用户群体下单,促进转化。

图源:Soufeel

不仅如此,Soufeel还提供“90 Days Return”(90天内退换货)、“FAQ”(常见问题问答)、满$49包邮等售前、售中、售后服务,优质用户购物体验,让用户放心购物,提升品牌店铺的转化率。

Soufeel通过创新定制化产品、超预期的优质购物体验吸引消费者,从而促进消费者重复购买。据Soufeel表示,用户复购率达50%,且用户会推荐给周边亲朋好友。

 

03

触达消费者心理的本土化营销

 

图源:similarweb

根据similarweb数据显示,Soufeel年营收在1000万美元——1500万美元之间,其10月份网站访问量达8.78万,品牌产品受众群体广泛。

Soufeel制定精细化营销计划,与其他DTC保持一致的是,Soufeel十分注重本土化运营模式,以本土用户为中心,开展一系列营销策略

Soufeel网站有12种语言模式,适合多国消费者自由选购,在万圣节、黑色星期五、圣诞节等海外重大节日到来前,Soufeel不仅依据节日调整网站风格,而且会针对性推出节日购物的相关促销策略

图源:Soufeel

以圣诞节为例,Soufeel推出“买2件20%”的促销折扣,以动态效果展示优惠倒计时,刺激消费者购买,与Shoptop「限时促销」插件的作用相似。

不同的是,Shoptop「限时促销」插件,可在商品详情页面将直观展现“热卖进度条”,同时自定义调整“促销倒计时”或“热卖进度条”主题颜色,从而营造购物的紧迫感,刺激消费者下单。 

图源:similarweb

根据similarweb数据,10月份Soufeel直接流量(43.63%)占比较大,其次是付费搜索(25.73%)、社交流量(12.45%)、有机搜索(9.78%),品牌在多渠道进行广告投放和品牌传播。

图源:Instagram

Soufeel目前在TikTok、Instagram、Facebook、YouTube、Pinterest等社交媒体上分别建立品牌账号,并在Instagram拥有57.8万粉丝、Facebook上拥有7.7万粉丝。

Soufeel通过官方社媒账号宣传新品,并进行相关广告投放。

图源:Soufeel

在此之前,Soufeel与专业的论坛和博客合作,做产品上市前体验,以文字或视频的形式得到反馈,邀请用户试用等,品牌根据用户反馈,及时优化和调整产品,打造满足消费者多样化需求的产品。

Soufeel正式宣传新品时,除了在品牌社媒账号、知名杂志等渠道推广,还会与当地社媒红人合作,如美妆博主、时尚博主、造型师等。

合作的达人在YouTube、Facebook、Instagram等社交平台分享Soufeel饰品开箱、DIY饰品等饰品。

借助红人垂直领域的影响力,将Soufeel产品及品牌种草给感兴趣的潜在用户,提升店铺销量和转化。

图源:Soufeel

另外,Soufeel发布联盟计划,面向品牌用户、合作伙伴、红人等支付5%的佣金寻找联盟伙伴推广产品,与Shoptop分销联盟——「二级分销」类似,清晰设置佣金、合作方式、结算方式日期等,忠实用户、合作商、海外社媒红人等都能参与该计划,进一步扩宽引流渠道,节省运营成本,快速实现流量裂变,增加店铺收益。

写在最后:

不论是Soufeel定制化饰品,还是之前TikTok爆火的DIY狗牌,通过定制化服务可以增加企业核心竞争力的优势,但是,真正吸引消费者关注的还有“定制化”赋予的独特意义,洞察消费者需求,找准品牌定位,将会打造一个备受市场青睐的品牌。


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